Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter (w/m/d) im Bereich der IT-Systembetreuung

in Rostock, Köln, Dresden, Düsseldorf, Saarbrücken oder Stuttgart

unbefristet

in Voll- oder Teilzeit

Vergütung: E 11 (TVöD Bund) bzw. A 10/A 11 (BBesO)

Referenzcode: P/2130/2026/211/104

Bewerbungsfrist: 27. Oktober 2026

Die Zollverwaltung ist mit rund 49.000 Beschäftigten eine stetig wachsende und sehr vielseitige Verwaltung unter dem Dach des Bundesministeriums der Finanzen. Als moderne Steuer- und Wirtschaftsverwaltung generieren wir etwa die Hälfte der dem Bund zufließenden Steuern, bekämpfen aber auch Zollkriminalität im Rahmen der Strafverfolgung. Zur Zollverwaltung gehören die Generalzolldirektion als Bundesoberbehörde mit Hauptsitz in Bonn und weiteren Dienstsitzen sowie 41 Hauptzollämter und 8 Zollfahndungsämter, die insbesondere die operativen Aufgaben der Zollverwaltung wahrnehmen.

Für die digitale Transformation unserer vielfältigen Arbeitsprozesse suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit ausgeprägter IT-Affinität. Sie übernehmen Verantwortung für die Einführung neuer Technologien zur Neu- und Weiterentwicklung effizienter und leistungsfähiger IT-Anwendungen sowie die Etablierung innovativer, agiler Arbeitsmethoden, die den Dienstalltag nachhaltig verbessern.

Bringen Sie Ihr kreatives Potenzial und Ihre Begeisterung für Digitalisierung und Innovation ein, um den Zoll der Zukunft aktiv mitzugestalten.

Für unsere Service-Center suchen wir Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

• Koordinierung und Überwachung der verfahrensbezogenen Abläufe in den Bereichen Besoldung, Versorgung, Kasse und Pfändung
• Anbindung der Nutzerinnen und Nutzer an die Citrix-Umgebung, PVSplus Portal und das PersWiSysBw
• Fachbezogene Beratung und Unterstützung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Lösung auftretender Probleme
• Fehleranalyse in Verbindung mit den Rechtsnormen und den dialogorientierten Verfahrensabläufen sowie Bearbeitung von Fehlerlisten/Fehlerprotokollen und Unterrichtung bei Problemen in der Zahlungsaufbereitung
• Erstellung von Serviceanfragen an das BAPersBw über das Meldeverfahren MAXIMO und an das ITZBund über ITSM
• Bereitstellung von Informationen aus dem in den SC-Dienstorten Düsseldorf und Stuttgart eingesetzten IT-Verfahren PersWiSysBw, auf der Grundlage selbst erstellter Abfragen
• Koordination des Betriebs und der Weiterentwicklung der IT-Verfahren des Zolls (PVSplus) und der Bundeswehr (PersWiSysBw)
• Pflege und Neuentwicklung von besonders schwierigen und bedeutenden Bescheid- und Berechnungsschablonen (Vorlagen) u.a. bei Änderung der Rechtsgrundlagen zur Festsetzung und Regelung der Versorgungsbezüge für die Abteilung SC

Das erwarten wir von Ihnen:

• Sie sind Beamtin oder Beamter des gehobenen technischen Dienstes in der Besoldungsgruppe A 10/A 11 BBesO und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in den o.g. Aufgabenbereichen oder
• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung, wie Bachelor/Diplom (Universität/Fachhochschule) mit den Schwerpunkten Informatik oder Verwaltungsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang mit IT-Schwerpunkt.
• Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen (GER).

Das wünschen wir uns:

• Sie beherrschen die gängigen MS Office-Tools (insb. Excel und Outlook) und können gesetzliche Vorgaben sicher interpretieren und anwenden.
• Sie können umfassende Kenntnisse der SAP HCM oder SAP PY aufweisen.
• Sie bringen idealerweise bereits Erfahrung in der Anwendung der materiell-rechtlichen Vorschriften mit.
• Sie besitzen bereits Kenntnisse über moderne KI-Technologien, Agent-Systeme sowie relevanter Plattform- und Integrationskonzepte.
• Sie haben Freude daran, neue Technologien zu erschließen, pragmatische Lösungen zu entwickeln und gemeinsam die KI-Zukunft zu gestalten.
• Sie überzeugen durch ein hohes Maß an Motivation, Eigeninitiative und Flexibilität. Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeit begeistert Sie – dabei nutzen Sie Ihr kreatives Potenzial gezielt, um neue Wege zu beschreiten.
• Als belastbarer und zuverlässiger Teamplayer überzeugen Sie durch Ihre aufgeschlossene Persönlichkeit sowie Ihr sicheres und freundliches Auftreten sowohl im kleinen Team als auch vor größeren Gruppen.
• Dank Ihres analytischen Denkvermögens fällt es Ihnen leicht, auch komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen. Mit Ihren hervorragenden Deutschkenntnissen formulieren Sie Ideen klar, präzise und überzeugend – schriftlich wie mündlich.
• Sie möchten sich kontinuierlich fachlich weiterentwickeln, nehmen aktiv an Fortbildungen teil und bringen neue gewonnene Erkenntnisse direkt in die Verwaltung ein.
• Sie bringen die Bereitschaft zur Durchführung von bundesweiten und mehrtägigen Dienstreisen mit.

• flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitregelung und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung,
• eine familienbewusste und lebensphasenorientierte Personalpolitik (Auszeichnung mit dem Zertifikat audit berufundfamilie) durch vielfältige Modelle im Bereich Teilzeit, Telearbeit und mobiles Arbeiten,
• einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst,
• Training on the Job, um Sie an Ihre Aufgaben heranzuführen sowie stetige interne und externe Fort- und Weiterbildungen,
• ein vergünstigtes Großkundenticket („Deutschland-Jobticket“),
• die Zahlung einer Fachkräftezulage (bei Vorliegen entsprechender Voraussetzungen und ausschließlich bei Tarifbeschäftigten),
• die Übernahme in das Beamtenverhältnis (bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen).